Política de Privacidad

Lead Flow Real Estate es una plataforma de gestión y seguimiento de leads utilizada por organizaciones inmobiliarias. Procesa información de dos tipos de sujetos:

a) Usuarios registrados: agentes, supervisores, staff y administradores que tienen una cuenta en la plataforma. Se procesa: nombre, apellido, email, rol dentro de la organización, estado de disponibilidad, foto de perfil y preferencias de configuración.

b) Leads (contactos comerciales): personas que no son usuarios registrados de Lead Flow, cuyos datos son ingresados por la organización para gestionar oportunidades comerciales. Puede incluir: nombre, apellido, teléfono, email, ubicación (zona, barrio, localidad, partido, dirección), tipo de propiedad, datos de calificación, origen de la consulta, información comercial y notas de seguimiento.

También se procesan datos técnicos cuando un lead ingresa mediante formularios web o campañas: dirección IP, navegador, página de origen y parámetros de seguimiento (UTM, Facebook Click ID).

• Usuarios: mediante invitación de la organización, con registro de nombre y email.
• Leads: mediante webhooks desde formularios web, campañas publicitarias o fuentes externas integradas, así como por carga manual de usuarios dentro de la plataforma.
• Interacciones: las acciones realizadas por usuarios (contactos, cambios de estado, notas, mensajes) se registran automáticamente.

• Gestión y asignación de leads a agentes del equipo.
• Seguimiento del proceso comercial de cada oportunidad.
• Comunicación interna del equipo sobre cada lead.
• Notificaciones a agentes sobre nuevas asignaciones y recordatorios.
• Sugerencias de coaching comercial mediante el asistente Mentor IA (cuando está activo).
• Monitoreo de salud de leads y cumplimiento de procesos internos.

La información se almacena en la infraestructura de la plataforma Base44, que actúa como proveedor de alojamiento y base de datos. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS) y se almacenan en reposo bajo las medidas de seguridad del proveedor.

La información de leads y usuarios se comparte exclusivamente dentro de la organización que utiliza Lead Flow, según los roles y permisos configurados. No se venden datos a terceros.

Los datos pueden ser accesibles a los proveedores tecnológicos que intervienen en la operación de la plataforma (ver sección 6), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento.

• Base44: infraestructura de alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Google: autenticación mediante Google OAuth (cuando el usuario elige esta opción de inicio de sesión).
• OneSignal: notificaciones push (en proceso de descontinuación; se priorizan notificaciones dentro de la app y por email).
• Proveedores de IA: modelos de lenguaje utilizados por el asistente Mentor IA para generar sugerencias comerciales.

Se aplican controles de acceso basados en roles (RBAC) y seguridad a nivel de fila (RLS) para que cada usuario acceda únicamente a la información permitida según su rol. Las comunicaciones se realizan sobre HTTPS. El acceso a la plataforma requiere autenticación.

Los datos de usuarios registrados se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos de leads se mantienen mientras la organización los necesite para su gestión comercial. Las actividades, notas y mensajes se conservan como historial del proceso comercial.

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a la información personal que se procesa sobre ellos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.

Los usuarios registrados pueden ejercer estos derechos directamente desde su perfil. Los leads que no son usuarios registrados pueden ejercer sus derechos contactando a la organización que gestiona sus datos o a través del canal de soporte.

Para consultas relacionadas con privacidad, podés contactarnos a través de la página de Soporte.

Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta desde Mi Perfil → Eliminar cuenta dentro de la aplicación. Esta acción desasigna los leads que tenían a su cargo y elimina sus notificaciones, actividades, mensajes de chat y progreso de checklist.

Para solicitar la eliminación de datos de leads específicos (personas que no son usuarios registrados), contactá a soporte. La organización que utiliza Lead Flow es responsable de gestionar las solicitudes de los titulares de datos de leads que ingresaron a la plataforma.

La eliminación de cuenta está disponible dentro de la aplicación en Mi Perfil → Eliminar cuenta. El usuario debe confirmar la acción escribiendo "ELIMINAR". El proceso limpia los datos asociados al usuario y cierra la sesión. Esta función cumple con los requisitos de eliminación de cuenta de Apple App Store y Google Play.

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

2 de septiembre de 2026.